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裝修糾紛/鋼琴美師裝潢遇怪人 每週約見面7小時不談正事

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記者陳韋帆/台北報導

Vivianne裝修新的鋼琴教室,沒想到委託的設計師狀況不斷。(圖/Vivianne提供)

▲Vivianne裝修新的鋼琴教室,沒想到委託的設計師狀況不斷。(圖/Vivianne提供)

學音樂的孩子不會變壞,但也不是好欺負的!一名氣質鋼琴老師Vivianne向《三立新聞網》投訴,她去(110)年在疫情中逆勢拓店,6月時找了網路認識的楊姓設計師協助裝修,不料,裝修了半年多,已付款了百餘萬,至今仍未完成,她驚覺不對勁,決定「付款喊卡」,上了調解會才發現,原來自己從頭到尾都所託非人。

Vivianne換了一間比較大的店面,於是找了楊小姐協助裝修。(圖/記者陳韋帆攝影)

▲Vivianne換了一間比較大的店面,於是找了楊小姐協助裝修。(圖/記者陳韋帆攝影)

Vivianne畢業於法國知名音樂學院「巴黎高等師範音樂學院」,學成歸國後,2013年到2021年與在台北市光復南路與朋友共同開業,指導小朋友彈鋼琴,隨著學生人數變多,原本的教室僅有6間琴房,已不敷使用。

2021年5月,當時疫情爆發,八德路三段一60坪大的店面,禁不起疫情衝擊倒閉,房東釋出善意,以相對便宜的租金出租給Vivianne,而且還給予一個月的免費裝修期,同時承諾「永不增租」。

Vivianne與拍檔計算了一下,這樣的空間可以將琴室擴增到12間,是原本的2倍大,於是,5月先找了一名設計師協助設計教室與12間琴房的隔音裝修,結果Vivianne在網路認識的一名楊小姐,一口否決了原設計圖,同時自告奮勇承接,並承諾一定包辦到好,一切都那麼美好,Vivianne在6月底便興高采烈的簽下合約。 

原本以為是美夢的開始,孰料就在「裝修」這件事上,讓Vivianne陷入惡夢循環,Vivianne說,「楊小姐是在網路上認識的人,也有碰過面,當時她主動要求看我新教室的設計圖,先是否決了原設計師的設計,並允諾可以幫忙執行所有裝修與隔音工程,當時允諾在預算300萬元內可以完成。」 

於是,6月時楊小姐僅以口頭承諾,就承包了Vivianne鋼琴教室的裝修工程,由於免費裝修期僅有1個月,Vivianne請楊小姐盡速動工,沒想到狀況開始,Vivianne說,「從5月到9月期間,楊小姐每週都說要聊裝潢設計,至少碰一次面,結果見面都在聊天,每次從下午1點聊到晚上7點,沒有一次提到設計重點。」

Vivianne與楊小姐僅簽了一個設計約,但內容只有款項,沒有實質裝修細項。(示意圖/記者陳韋帆攝影)

▲Vivianne與楊小姐僅簽了一個設計約,但內容只有款項,沒有實質裝修細項。(示意圖/記者陳韋帆攝影)

記者問:「完全都沒有簽約嗎?」Vivianne解釋,「7月時有簽了一個設計約,但其他合約都沒有簽,內容僅提到第一到第二期款項25.55萬,其它就沒有紀錄,然後8月初水電就進來了,由於我們最高預算只有300萬,所以不斷提醒她要估價單,但她從頭到尾都沒給估價單,僅說是好朋友,所以會將價格壓低。」

鋼琴教室裝修延宕,Vivianne只能一邊教琴,一邊忍受後方裝修噪音與粉塵。(示意圖/記者陳韋帆攝影)

▲鋼琴教室裝修延宕,Vivianne只能一邊教琴,一邊忍受後方裝修噪音與粉塵。(示意圖/記者陳韋帆攝影)

就這樣,施工不斷進行中,直至10月Vivianne無法接受舊教室與新教室每月合併15~16萬的租金兩頭燒,開始追問完工日期,結果楊小姐先承諾10月初先給前段2間琴房,接著又說無法如期完成,拖延到10月20日才完成,接著就開始了「一邊教琴,後方一邊施工的惡夢循環。」

Vivianne控訴,「施工期間,到處都是粉塵,楊小姐也安排好施工順序,讓油漆、木工、地板,三組師傅同時進場,因為太擠,他們差點打起來;清潔工進場時間也未安排妥當,木工邊工作,清潔工邊清,一輩子也清不完;木工還每日施工到晚間10點半。」

Vivianne說,「最離譜的是,楊小姐還跟社區總幹事吵架,總幹事也因此以『施工時間過晚』為由發存證信函給我,我才知道還沒開門做生意,楊小姐就已經先幫我得罪了鄰居了,還好經過解釋溝通,總幹事願意諒解我們的處境,事情才暫時告一段落。」

吳翃毅表示,要避免裝修糾紛,第一步就應該將合約書簽好,才能保障雙方權益。(圖/記者陳韋帆攝影)

▲吳翃毅表示,要避免裝修糾紛,第一步就應該將合約書簽好,才能保障雙方權益。(圖/記者陳韋帆攝影)

住宅消保會創會理事長吳翃毅表示,「裝修糾紛層出不窮,Vivianne所遇到的狀況,其實與多數遇到『裝修蟑螂』的情況相當雷同;口頭承諾都信心滿滿,估價單、設計圖等卻都模糊不清,甚至未給,合約未註記施工階段與完工日期,施工期間就相當容易延伸許多不必要困擾,建議合約包括設計圖、材料、更改細項都要註明清楚並簽名,否則雙方到最後都各說各話、死無對證。」

吳翃毅建議「預防勝於治療」,屋主、設計師都應當做好自我保護的觀念,裝修一定要簽好合約書,合約書還必須含有詳細設計圖,以及明確的估價單等缺一不可,若要更完整的保障也可以至住宅消保會申請住保信託服務,藉以確保交易價金安全及施工品質。

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