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裝修糾紛/不肖業者妄設「局中局」A錢 她付款喊卡神反制

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記者陳韋帆/台北報導

Vivianne請楊小姐設計新的鋼琴教室,結果不僅預算暴增,施工品質也與口頭承諾不符。(圖/記者陳韋帆攝影)

▲Vivianne請楊小姐設計新的鋼琴教室,結果不僅預算暴增,施工品質也與口頭承諾不符。(圖/記者陳韋帆攝影)

學音樂的孩子不會變壞,但也不是好欺負的!留法鋼琴美師Vivianne請臉書社群認識的設計師楊小姐設計新的鋼琴教室,不僅沒簽合約,工程期還不斷延宕,裝修了半年仍未完工、瑕疵連連,裝修費用還從原本的300預算暴增至600萬,Vivianne終於在一次楊小姐要求再付款百餘萬時,決定「付款喊卡」,並申請調處,上了調解會才發現,原來自己從頭到尾都所託非人。

Vivianne去年6月委託楊小姐協助設計鋼琴教室,結果不僅工期不斷延宕,楊小姐還跟社區總幹事吵架,估價單、合約等物品都遲遲未給,直到11月21日,才給出了一張報價單,總金額從原本雙方口頭承諾的300萬,直接變成600萬。

Vivianne說,「楊小姐答應好去年10月20日完工,結果到現在也都還沒完成。此外,還在施工期間得罪社區總幹事,讓總幹事對我心生嫌隙,以『深夜施工』為由,11月2日發了一張存證信函給我,雖然我已向總幹事說明清楚且雙方盡釋前嫌,不過也因此讓我得知,楊小姐很不對勁。」

Vivianne於是在Line的群組,直接詢問楊小姐,「請告訴我正確的完工日期,否則對於學生的家長,我很難交代。」

Vivianne說,「楊小姐竟然就因此生氣,並表示『既然你不信任我,我就不再過來了,你自己跟廠商聯繫,我只是朋友幫你的忙,而且沒有賺到錢』,我整個大傻眼,她有沒有賺錢我怎麼知道,工程交給她統包了,結果竟然得到這種回應,超級不負責任。」

雙方最終到調解會調處,楊小姐以「並非承攬」為由,回應Vivianne所有控訴。(示意圖/住宅消保會提供)

▲雙方最終到調解會調處,楊小姐以「並非承攬」為由,回應Vivianne所有控訴。(示意圖/住宅消保會提供)

同月,Vivianne與合夥人邱老師發現木工品質不佳,向楊小姐反應,不料,楊小姐竟要求邱老師陪她一起演一齣戲,要向木工師傅說,「東西沒做好、沒有要求這些工」等話術,想藉此大砍木工費用。Vivianne與邱老師只希望楊小姐如約將裝修做到好,當然不會去配合這種事情。

Vivianne指出,直到110年11月21日,裝修仍未完成,楊小姐突然拿出570餘萬的估價單,兩人細算後,發現合併之前陸續已匯款的150到160萬(包括未在估價單上的項目),總裝修費用已逾600萬,相較口頭承諾的300萬,暴增整整1倍,且隔音牆也沒做好,其它項目也與口頭承諾不符,要求楊小姐出具工程結算單,楊小姐也不願給予。

於是,Vivianne決定「付款喊卡」,上網找了住宅消保會求助。Vivianne說,「目前我們已經給了她150~160多萬,包括水電、消防、設計等費用,1月多到住宅消保會進行調處的時候,她竟說她不是承攬人,只是幫忙介紹工班,一句話就想要全部卸責,當然,最終調處破裂。」

鋼琴教室的裝修品質瑕疵層出不窮,讓Vivianne相當困擾。(圖/記者陳韋帆攝影)

▲鋼琴教室的裝修品質瑕疵層出不窮,讓Vivianne相當困擾。(圖/記者陳韋帆攝影)

Vivianne無奈的說,為了不要讓小孩及家長繼續等待,目前琴房雖然已經開始使用,但因為隔音牆沒做好,幾乎沒有隔音效果,每間琴房的琴音都互相干擾,而且有諸多瑕疵,包括「門把損壞、螺絲未栓、天花板破洞、廁所門板未封」等各種問題層出不窮,實在相當困擾。

Vivianne表示,「其實這件事情我們已經打算訴諸司法。公諸於眾,是想讓大家知道,裝修前應該多比較,不要僅找一間,可以多方打聽,並找比較有公信力的相關團體諮詢,再來做裝修,才能比較清楚自己會簽了那些合約,不要僅透過網路,或友人介紹就輕易把裝修工程發包了。」

吳翃毅表示,Vivianne即時停止付款,是相當正確的選擇,可大幅減少損失。(圖/記者陳韋帆攝影)

▲吳翃毅表示,Vivianne即時停止付款,是相當正確的選擇,可大幅減少損失。(圖/記者陳韋帆攝影)

住宅消保會創會理事長吳翃毅表示,Vivianne遇到的情況,是裝修糾紛常見的事,所幸她即時喊卡,沒有繼續付款,才能避免更大損失,現在最好的方式,就是申請鑑定,訴諸公堂,要求返還價金,並求償營業損失等。

吳翃毅說,許多傳統師傅習慣以「口頭契約」簡化簽約,但實務上很容易造成誤會糾紛,他建議消費者,「預防勝於治療」,屋主、設計師都應當做好自我保護的觀念,裝修一定要簽好合約書,合約書還必須含有詳細設計圖,以及明確的估價單等缺一不可,若要更完整的保障也可以至住宅消保會申請住保信託服務,藉以確保交易價金安全及施工品質。

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