記者李忠憲／台中報導
▲韓團GOT7舉辦台灣演唱會就曾出現退票糾紛。（圖／海樂提供）
海樂影業主辦韓團「GOT7」及藝人辛曉琪「回報以歌」多場巡迴演唱會，因故停止演出，衍生退款爭議。台中市消保官10日表示，目前仍有消費者未收到退款，業者應提供購票觀眾有效聯繫管道，揭示退費進度；消費者若以信用卡購票，可向發卡銀行申請爭議款，保護自身權益。
▲辛曉琪「回報以歌」巡迴演唱會台中場去年取消。（記者邱榮吉/攝影）
海樂影業去年主辦歌星辛曉琪《回報以歌》巡迴演唱會，11月間取消台中場演唱會並承諾消費者，會在今年2月底前完成退款，至今業者竟傳出神隱，許多歌迷都還沒收到款項。然而，海樂在前年主辦韓團「GOT7」來台演唱會，後續也遇到類似情形，台中市法制局今天發布警訊。
中市消保官何世杰表示，海樂影業先前停辦韓團GOT7演唱會，就有部分消費者未獲得退款；110年12月又停辦辛曉琪「回報以歌」巡迴演唱會台中場，仍有消費者向市府申訴業者未退票券款項。
何世杰呼籲業者儘速出面處理爭議外，也提醒消費者若以VISA、MASTER信用卡購票者，可在刷卡後540日曆天且業者承諾演出日120日曆天內(請預留發卡行作業期間)，提出演唱會停辦及業者承諾退款事證，盡快向發卡銀行申請將該筆消費金額列為「爭議款項」，就有機會獲得退款，有效保護自己權益。
他說，另外，業者是委託年代網際事業股份有限公司及「KKTIX」（華娛網路娛樂股份有限公司）等平台業者代收演唱會票款，台中市政府也將函請該等公司協助，一同保護消費者權益。
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