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廖老大取消訂位嗆「去報警」⋯GG了 消保官認證真可求償

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生活中心/林昀萱報導

廖老大透露取消4.8萬餐廳訂位遭拒,氣嗆對方「去報警」,消保官表示業者可以求償。(圖/翻攝自臉書)

▲廖老大透露取消4.8萬餐廳訂位遭拒,氣嗆對方「去報警」,消保官表示業者可以求償。(圖/翻攝自臉書)

「台灣賽車教父」廖老大,經常透過直播和網友互動,而他近日在直播中透露母親節臨時取消餐廳,但願意接受6千元訂金被沒收,但餐廳卻以「食材都準備好了」拒絕取消,讓他無法接受揚言「不然你報警啊!6千元訂金你訂的」,引起網友討論。對此消保官也表示,若店家認為沒收的訂金無法支應損失,可以向消費者提告求償。

廖老大10日透露在母親節前夕訂了大約4萬8千元的餐廳包廂,並先預付6千元訂金,但因家人之間溝通上的誤會,未提早通知岳母,岳母已上市場買菜準備要在家中用餐,他原本已準備要去餐廳,聽到消息後與家人商量便決定致電餐廳取消。廖老大打電話給餐廳表達想取消,但對方表示「不能不來,我們食材都準備好了」,廖老大認為訂金沒收即可,但餐廳直言「不是沒收訂金的問題,就算沒收也不夠食材錢」,讓廖老大不爽回應:「啊不然現在是要怎樣,你去報警啊,6000元訂金是你定的,不是我討價還價給的。我不能去你就收走沒關係。」

廖老大認為6千元訂金是餐廳訂的,並不是他出價還價的結果,雖然6千元是一定不夠高級餐廳的食材成本,但這牽涉到兩點,一是「菜還沒煮,食材是可以冰的」、二是「六千元是你公司規定,如果不符合成本你就收多一點,可以收2、3萬啊!」廖老大認為這是一個機會教育,直言「這個公司不會做人」,如果他是老闆他會跟客人說「沒關係,6千元訂金我幫你保留,等你有空再來吃可以折抵」。若因為這件事客人不開心,絕對不會再上門;但如果訂金保留還可以再得到客人上門消費,絕對不止賺6千,一番言論吸引正反兩派網友熱議。

根據《中央社》報導,台中市主任消保官康馨壬指出,依據「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契約應記載及不得記載事項」,業者最高可以收取20%訂金,本案最高可以收取9千6百元。但原先店家已收取6千元訂金,訂桌取消可以全額沒收但不能事後提高訂金金額。業者若認為沒收訂金低於損失,可以提出相關證據到法院提告向消費者求償。

律師李學庸表示,業者必須指證為了特殊聚會所準備的食材無法用在其他消費者身上,且要證明損失達到4萬8千元才能向消費者求償,舉證相對困難。且由誠信原則來看,業者已收取6千元違約金,消費者也提前取消,提告求償是否符合公平原則,必須由法官來判斷。

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