撰文／今周刊 何佩珊
全球串流影音龍頭網飛（Netflix），又有驚人之舉。這次，他們挑戰一口氣在130個國家上線服務。
如果成功，將引發影音產業大海嘯。為什麼網飛總是能引領產業潮流、帶來驚喜？
網飛創辦人兼執行長海斯汀的個人風格，與他一手建立的公司文化，絕對是關鍵。
1月6日早上8點不到，美國拉斯維加斯威尼斯人酒店出現長長的排隊人龍，從5樓沿著一層又一層的手扶梯，一路向下蔓延。這裡是全球最大科技展CES（消費性電子大展）正式開幕的首場主題演講會場，來自世界各地的分析師、媒體、網路業者、電子廠商等，全為「他」而來：網飛（Netflix）創辦人里德．海斯汀（Reed Hastings）。
「今天，你們正目睹全新的全球網路電視服務網的誕生。」新加坡、台灣等一個接一個世界國旗在大螢幕上流轉，海斯汀宣布了這個震撼全球的消息。那一刻起，網飛已在全球130個國家同步上線。
1天前進130個市場！它，是全球最了解你家觀影行為的公司
花了10年時間，直到2007年，網飛才第一次走出美國，打入加拿大市場；而這次，他竟然只用一天，就新增了130個市場，總計服務範圍已涵蓋全球逾190個國家。這代表，未來一部新電影在網飛上架，等同於瞬間出現在全球7億個家庭的數10億台裝置中。同時間，這些從全世界湧進來的觀看數據，將會讓網飛成為最了解全世界觀眾觀影行為與喜好的公司。
如果這次大膽的全球擴張計畫成功，可以想見，對既有影視產業絕對是一場大海嘯，並也會將網飛再推上更高峰。
但如同海斯汀所說：「全球擴張讓我們感到鼓舞，也感到挑戰。」機會的背後，代表網飛必須投入更多資金、採購更多區域的內容版權、拍攝更多全球化內容，並解決各地消費者偏好、語言、文化、支付方式，以及法規、版權等障礙。
不能決定的事，就交給辯論！建立開放風格，激盪同事更多想法
然而海斯汀也曾說過，「勇敢可以帶來創新，也能摧毀我們。但我們不能因此就不敢冒險。」終究，他還是選擇向前狂奔。
放眼全球，論財力和人力規模，網飛都不是業界最大的，但不論是1997年推出的郵寄DVD服務，擊潰影視巨人百視達，或2007年領先業界推出串流影音，還是2011年以1億美元天價買下《紙牌屋》版權，踏入原創內容產業，成為美國艾美獎常客，還有今年的大規模擴張等，都讓人好奇為什麼過去19年來，網飛不僅能以小搏大，打敗業界巨人，還能經常做出領先業界的創舉？
海斯汀無疑扮演了最關鍵角色。
雖然，當年提案買下《紙牌屋》版權的人不是海斯汀；打破電視業慣例，提議一口氣將全套影集放上網飛的人，也不是他，但今天如果不是由海斯汀擔任執行長，帶領這家公司，這些突破性的決策，很可能都不會發生。
網飛產品創新副總裁葉林（Todd Yelling）記得，「四年前為了要不要讓所有影集一次上架，產品和內容部門曾有過很激烈的辯論……。網飛的文化就是辯論，我們在網飛，解決問題就經常用辯論的方式。」而這樣的企業文化，便是海斯汀帶起來的。
「他是我見過最聰明的人之一。」葉林多年來，見識過不少知名企業頂尖聰明的執行長，「多數時候，這些執行長的聰明會讓其他人感到挫敗，但海斯汀卻不會。」沒有專屬辦公室的海斯汀，總是在網飛的各部門走動，跟大家激盪出更多更好的想法。
這次，《今周刊》前進拉斯維加斯，採訪這位開創串流影音潮流的王者。不論在台上、台下，海斯汀絲毫沒有成功者的高傲，他認真看待每一個問題，並不時展現出他的幽默、自信與隨和。以下為此行採訪紀要：
《今周刊》問（以下簡稱問）：對你來說，是2011年買下《紙牌屋》的版權決定比較困難？還是這次一口氣讓130個國家的服務上線的決策較困難？
海斯汀答：3年前網飛在原創內容還是零，什麼都沒有，所以那個決定對我們來說非常困難。但這次一點都不難，因為我們已在全球看到這麼多成功的經驗，有來自加拿大、拉丁美洲、 歐洲，還有最近在日本、澳洲上線。我們很有信心，這個世界想要有隨選網路電視的服務，所以這件事主要的挑戰，只是接下來有很多工作必須做，但這不是一個困難的決定。 (閱讀全文)
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