院區禁止機車！外送員走路送餐被嫌慢「還吃負評」　北榮說話了

生活中心／許元馨報導【 9/30 08:55 發稿 ｜ 11:24 更新：新增影音 】

▲顧客出來後嫌棄外送員太慢，之後還給負評。（圖／原po授權提供）

台北一名陳姓外送員28日接單，是一名來自台北榮民總醫院醫護人員的訂單，因為醫院禁止機車進入，外送員需要將機車停在院區外，再徒步走一段距離進去，怎料對方嫌外送員動作太慢，事後還不滿給出負評，事件曝光後引發熱議。對此，台北榮民總醫院29日回應，針對該醫護的個人行為，已經請所屬單位了解改善，切勿因為溝通不良引發誤會。

一名外送員在臉書社團「爆怨公社」PO文指出，他在上午9點40分接了2張位於榮總醫院的訂單，由於系統問題，在還沒完成第一張訂單前，不會顯示第二單是誰的、在哪裡。因此，他拿著第一單的餐點進入醫院送完後，才知道第二單也是在醫院，所以必須離開院區回車上拿第二單的餐點，再次走回院區送給客人。

外送員說，雖然第二單跟第一單的地點都在院區，但屬於不同大樓，還要徒步繞一大圈才能抵達，兩張單花費超過39分鐘時間，隨後他傳訊息告知顧客拿餐，也一邊道歉解釋系統問題拖了一點時間，怎料該醫護人員不但不耐煩地叫他「下次快一點」，還催促他「趕快找我錢」，連謝謝都沒說就轉身離開。最後，他還收到了「對客戶服務不專業」的負評，讓他心寒嘆，以往他都不拒接醫院的訂單，如今遇到這種事情，「成功消滅了服務醫護的熱情」，也決定未來只要看到訂單地址是榮總一律拒單。

貼文曝光後掀起大批網友討論，「感覺好像欠你的一樣，有那麼急自己走出去買啊」、「這女人好恐怖的態度」、「就算再忙禮貌一句謝謝，應該不會花多少時間，沒禮貌的阿姨」。

對此，北榮29日回應，針對該醫護人員非因公務的個人行為，已經請所屬單位派人了解改善，並請該名醫護體諒外送員辛勞，勿因為溝通不良引發誤會。