公司太大、部門太老，事情就會「毫無理由」愈做愈複雜

圖文／Mr.6

最新一期的「科學美國人」(Scientific American)一口氣出了好幾篇文章，在探討一個奇特的心理效應──

五十年前的實驗，心理學家找來一群人做實驗，考他們一個數學題。答不出來的也告訴他們正確的「三步驟」演算方法。

然後，下一步，出題者將題目變得更「簡單」，任何一個人都可以想到，原本的三步驟，只要縮短成二步驟就可以得到答案，沒想到，大部份的人，竟然還是笨笨的用「三步驟」。

最扯的是，心理學家問他們，你們知道可以改用「二步驟」嗎？

他們說，他們知道。

嚇！

那，幹嘛還「守舊」呢？

他們說：沒理由。

這種「毫無道理」的「守舊」，明明知道可以用新方法更快完成事情、卻莫名其妙還是固執的延用老方法的奇特現象，心理學家給了一個名詞，稱為「愛因司貼浪效應」（Einstellung Effect）。

實在是很奇怪！

同樣的道理，勞工安全研究所網站提到一個故事──有一位主修農業的政府技術員，某日，拜訪一個老農夫，技術員運用他的所學，傳授老農夫一些改進農場的方案，老農夫聽著，點著頭，了解，了解，等到技術員全部講完了，才禮貌的告訴對方。

「謝謝你，懂技術的小夥子，」老農夫說：「不過你知道嗎？我早就知道這個方法，但我一直沒有去使用。」

而且，以後顯然也不會去使用。

技術員聽了這句話嚇一大跳，為這個「愛因司貼浪效應」感到不解。

這就是很有趣的現象了。

我遇見過一些優秀的創業家，他們想出很棒的點子，卻很擔心。

創業家問：「這種新型態餐館，『某大餐飲集團』一下來做，我馬上被超過去了！」

問題就是，大餐飲集團根本不會去做它，一切因為，愛因司貼浪效應。

「這種日系衣服，萬一『某大網拍龍頭』一跑來做，我馬上就沒訂單了！」

問題就是，大網拍龍頭根本不去做它，一切因為，愛因司貼浪效應。

「設計業界還有很多高手，萬一『某大設計公司』一出手，我就不知道排到第幾名了？」

問題就是，大設計公司根本不會去做它，一切因為，愛因司貼浪效應。

為何大餐飲集團、大網拍龍頭、大設計公司都不會去做？

不是因為大公司不優秀，而是因為「愛因司貼浪效應」，已經做大事、玩大車的人，很容易明明看到機會，卻動作比較慢、想得比較多，甚至寧可「不做」。

根據愛因司貼浪效應，他們很有可能不願捨掉麻煩的路，所以永遠不會去抓簡單的事。

這樣來看，創業真的也「不難」。

找一個簡單的東西開始，一個小小的點。

「簡單」兩字，就在愛因司貼浪效應的保護下，竟然成為最強大的解決方案了！