生活中心/蕭宥宸報導
▲見習網美小吳(左)和紀卜心(右)。(組合圖/翻攝自小吳IG、資料照)
網紅見習網美小吳和紀卜心創辦手搖飲料店「十盛熟成奶茶專門店」,近日因乳源標示不清引發食安疑慮。十盛一度曬出衛生局稽查結果,強調「無違規」。但輿論延燒,十盛今(23)日終於公開道歉。
消基會先前調查市售鮮奶茶,十盛卻拒絕告知使用牛奶品牌,被消基會特別點名。由於十盛並未在第一時間出面說明,遭質疑標示不清、廣告不實。加上可不可熟成紅茶、清心福全日前雖爆發公關危機,但2家業者都火速道歉,與十盛形成鮮明對比,招來大量網友撻伐、揚言抵制。
▲十盛未第一時間說明爭議引火上身。(圖/翻攝自紀卜心IG)
十盛今透過聲明道歉,對於產品乳源標示不明、未能第一時間說明,造成大眾疑慮與困擾深感歉意。十盛坦承店內每杯奶茶都不是純鮮奶茶,其原物料熟成生乳搭配台灣統一鮮乳,其中「熟成生乳」為北海道生乳粉搭配奶精。
十盛指出,為避免類似的事件再發生,日後會定期公開產品檢測報告和相關來源信息,增強消費者的信任。像是對外輸出物菜單等,清楚標明內含奶精成分,讓消費者在點餐時能夠更明確知道飲品內容物。
十盛也承諾會加強品牌服務,建立更高效的客服反饋機制,確保每位消費者的問題都能夠得到及時回應和解決;並落實品質監督,進一步強化品質控制、來源與製程,確保每一杯奶茶的風味和品質。
十盛再度道歉表示,事件造成消費者困擾與恐慌,全體團隊深感自責,並感謝消費者開幕以來的支持和喜愛。將以此為契機,不斷改進,提升服務品質,為消費者帶來更好的飲品和體驗。
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