生活中心／彭淇昀報導
▲原PO買楊枝甘露，發現口感不對勁。（圖／資料照）
近日有手搖品牌鬧風波，有網友指出，到網紅滴妹開的手搖店「再睡5分鐘」購買「楊枝甘露」，品嘗後發現飲品詭異難喝，撕開封膜一看，狀態也相當詭異，讓他困惑直呼正常嗎？貼文曝光後，引發熱議；不過，「再睡5分鐘」團隊隨後也在留言區回應。
原PO在Threads發文表示，日前他到「再睡5分鐘」購買2杯楊枝甘露，沒想到喝了一口覺得怪怪的，「除了沒有楊枝甘露該有的椰奶跟芒果味之外，整杯超甜像在喝糖漿一樣，吸起來的飲料都會分離，黃黃的結塊會飄在上面」。
原PO覺得不太對勁，打開封膜一看，飲料「像絞碎的豆腐渣」，讓他不禁直呼，看起來真的蠻噁的，「兩杯後來都倒掉了，真的難以下嚥」、「這麼詭異難喝真的正常嗎？有致電給店家，但他們表示是正常的，但我覺得真的是我這輩子喝過最難喝的飲料」。
貼文曝光後，引發熱烈討論，「這個鹹豆漿是新品嗎」、「長得很像把茶碗蒸搗碎…超噁」、「原來他們有賣小米粥」、「沒看過飲料這個樣子的」。
▲「再睡5分鐘」團隊的致歉急處理態度，獲得網友大讚。（圖／翻攝自再睡5分鐘Threads）
不過，過了1天後，「再睡5分鐘」團隊就在貼文下方留言致歉，「感謝您光臨再睡5分鐘，也很抱歉讓您有這樣的消費體驗。團隊在看見您的貼文後已立即展開內部討論和飲品測試，這邊希望能與您做細部的說明。過往品牌推出的『楊枝甘露』冰沙在呈現椰奶元素時，使用的是椰奶風味的奶蓋，較未有類似狀況。今年為更還原楊枝甘露這項甜品，我們研發了接近果昔、口感更濃稠的版本，並使用冷凍椰奶做飲品的調製」。
「再睡5分鐘」團隊說明，「經稍早的測試，我們發現因冷凍椰奶的特性，會容易出現油水分層、結塊的現象，這樣的狀況在室外溫度較高的時候更為明顯。我們理解視覺和口感對整體品嚐體驗至關重要，在研發過程中，我們著重於飲品風味的確認，但卻疏漏了靜置時間、室外溫度對品項外觀與質地可能產生的影響，我們將立即優化研發流程，避免類似狀況再次發生」。
「再睡5分鐘」團隊強調，為確保每位顧客都有最佳的消費體驗，已全面下架『楊枝甘露』，並承諾在調整配方、進行更全面性的測試後再重新上架，並再次致歉，「我們對於讓您有這樣不愉快的體驗深感抱歉，團隊希望能有機會再次為您服務，若您願意，歡迎隨時與客服聯繫，我們將為您提供後續服務。再次代表品牌向您致上最深的歉意，也感謝您的支持與諒解。再睡5分鐘團隊 敬上」。
不少網友看了都大讚「再睡5分鐘」的處理態度，「比起十某，處理態度好太多了」、「再睡的處理100分」、「這個公關處理做得不錯」。
