記者李依璇、林昱孜／台北－台南報導
▲林子新渾身是傷，嘴唇也有結痂傷口。（圖／記者李依璇攝影）
日本「Bossa Nova天后」小野麗莎35週年演唱會台灣最終場25日在台南劃下句點，經紀人林子新卻傳出在百貨公司摔下樓梯，滿臉是血、全身多處擦挫傷。林子新指控，跌倒後在原地等待超過15分鐘，百貨公司才派醫護人員到場，事後還要她自己去報警，從頭到尾只幫忙叫計程車，連陪同就醫都不願意，行徑非常惡劣。百貨公司方面則表示，全案都有依照SOP處理，後續將持續關懷顧客直到滿意為止。
▲小野麗莎（圖左）在台南虹韻一樓表演，台南市長黃偉哲出席，林子新（圖中）也上台接受贈禮。（圖／林子新提供）
小野麗莎經紀人林子新是澳洲裔台籍鋼琴家，長期旅居海外，25日與旗下藝人小野麗莎赴台南虹韻文創進行巡迴演唱會，隔日與先生前往台南一間百貨公司買伴手禮，晚間9點40分左右準備從2樓螺旋梯下樓，沒想到才剛走1階就踩空摔下樓，因中央沒有扶手可供抓握，她情急之下以手部支撐，結果臉部先著地，整個人連滾帶翻跌下樓，口部冒血，痛得站不起身。
林子新拿出診斷證明，摔傷除導致她臉部破相，雙唇、右肩、雙側手部及膝部都有多處擦挫傷，尤其雙唇腫脹，「整張臉腫得像豬頭」，醫生建議她至少要休養3天，而她10月31日在國家音樂廳還有演出表演，摔下樓梯時右手兩指發麻，還不知會不會影響琴技，工作損失難以評估。
▲▼小野麗莎經紀人林子新巡演後在百貨公司摔下樓，業者卻要她自己去報警。（圖／記者李依璇攝影）
林子新說，事發當下她站都站不起來，是人在洗手間的先生幫忙通知百貨公司，但在現場等了15分鐘醫護人員才來，且只給了她冰球敷臉；她腦袋昏脹，詢問工作人員是否要去醫院？百貨公司一名男員工卻說，「急診會等很久喔，不舒服可以先回家休息」，但她實在太痛還是請他們幫忙送醫，結果業者只願幫忙叫計程車，就讓她與先生單獨搭車去醫院，期間完全沒有任何關切。
▲▼林子新外型亮眼，一摔卻臉破相。（圖／林子新提供）
隔日上午將近10點，她主動致電新光三越小西門店，客服人員卻告知「目前工作人員都在忙要開店，沒辦法處理，可能要麻煩自己去警察局報案」，直到當天中午百貨公司再次來電慰問並坦承疏失，並直言願意當面拜訪了解狀況，但卻不肯提供任何明確的賠償辦法或改善計畫。
林子新表示，她返回台北後已向警方報案留存紀錄，但是她對百貨公司的處理態度感到寒心，「就是直接擺爛，去報案，警局也會說這樣的案子上百件」，她強調不是要賠償，而是要百貨公司一個態度，螺旋梯的設計太危險，發生這樣的事情一定要有態度去解決，如果是小孩、老人家摔傷，可能會摔到癱瘓，到時百貨公司要如何賠償？
針對整起事件，遭控百貨業者表示，意外發生當下照SOP處理，事發當下相關4單位前往處理，並詢問顧客是否需要就醫，陪同顧客走到晶英飯店後協助叫計程車，後續也將關懷顧客，追蹤到客人滿意後才結案。
▲林子新的鞋子也摔斷。（圖／林子新提供）
▲▼樓梯中央沒有地方扶握，只有單側有扶手。（圖／林子新提供）
