記者蔣季容/台北報導

台北101購物中心日系運動品牌「Onitsuka Tiger鬼塚虎」近日爆發櫃姐歧視越南移工爭議,董事長賈永婕第一時間表示將進一步了解,今(12)日下午二度透過社群平台發聲回應,強調將會認真檢討,也透露自己今日有到櫃位巡視,由於鬼塚虎是她的愛牌,今日巡櫃時也不小心買瘋了。
賈永婕在臉書指出,這次鬼塚虎的事件,對她來說是一個很重要的提醒。對101、對品牌、對每一位銷售員都是。服務業最基本的就是一視同仁,耐心、笑容、親切語氣、熱忱、同理心,缺一不可。
賈永婕說,謝謝網友們願意告訴她這件事,讓他們可以誠實面對、認真檢討,未來也會更嚴格要求服務品質。並歡迎大家常常來101逛街,不一定要買東西,來走走、來玩玩都好。有任何問題,都可以寫到的客服信箱,「我們一定會認真處理!」
賈永婕也暖心喊話當事櫃姐,「那位Sales妹妹我不認識你,但我想你一定還很年輕。希望你能調整腳步、重新出發,未來業績高、獎金高。」她也透露,鬼塚虎是她的愛牌,「好穿、好潮,請大家繼續支持,也一起來監督他們。我剛剛去巡櫃又忍不住買瘋了!」並貼出自己穿著鬼塚虎鞋子的照片。
對此,鬼塚虎表示,賈永婕今日確實有到101櫃位消費,不過買了什麼、消費多少金額以及與員工的談話內容皆不方便透露。而今日上午鬼塚虎也發布聲明指出,已即刻啟動內部調查程序,並已先行將涉事員工停職,配合相關調查作業。倘若經查證相關行為屬實,將依公司規範與相關法令,採取最嚴正之處分措施,包含解僱在內,絕不寬貸。
鬼塚虎強調,同時也將全面檢視並強化內部管理機制,進一步加強員工教育訓練與服務規範宣導,以防止類似情事再次發生,確保消費者權益與品牌信譽。
