百萬網紅HOOK憑藉「一周挑戰系列」打開知名度，尤其是直率性格受到大家喜愛，近日，HOOK透露預計要從英國倫敦搭機前往日本，但過程中卻發生自助報到卡關的意外，最終卻不幸沒能趕上關櫃，搭商務艙的她還得花300英鎊（12816台幣）改票，怎料引來他人質疑，而許多網友呼籲HOOK再爭取，她則捎來退款好消息。
對於有網友質疑說謊，HOOK於影片留言區發聲：「我被告知有人認為我說謊，並希望我解釋。 其實已經跟他解釋蠻多次的」。
根據先前影片，HOOK在自助報到機無法完成報到，輾轉至商務艙櫃台，沒想到該處工作人員依舊請她排隊，她因緊急而給每位排隊民眾20英鎊，卻又被地勤質疑為何沒有事先說明？對此HOOK限動說明：「在負責的人跟我說你為什麼不早說時，我已經用一連串的英文回他說我早就跟他說了，在與地勤溝通補充費時我也拿出影片說我其實已經等了很久」。
HOOK對於質疑她的網友表示：「我們團隊會提供 YouTube 後台的原始上傳日誌與檔案紀錄，證明影片自始至終一秒鐘都沒動過」。
不過她捎來好消息，7日深夜於社群曬出英航的道歉信，她表示「我拿到退款了 呀呼」、「但我還是不會放過抹黑我等你，我們法院見！」隨後馬上消費80000元，她表示「我本來就做好不會再擁有這300英鎊的準備，現在這些錢像禮物一樣回來，並加上我微薄的力量湊個吉利的數字，讓這個世界變得更好，讓需要幫助的人得到幫助。」
