不願付費…奧客「假遺失真託運」！台鐵便民服務遭利用

生活中心／綜合報導

台鐵近來發現，有不少旅客會將大型行李放置在櫃台旁，「假遺失之名，行託運或暫存之實」，疑似故意把行李丟在車站，接著致電通報遺失，再請台鐵送還行李至離旅客最近的車站，過程中旅客不花任何的託運費用，讓台鐵傷透腦筋，也允諾研議檢討。

根據《聯合報》報導，台鐵提供過重或大型行李託運的服務，需要付70至100元不等的費用，但台鐵近來有站務員觀察到，旅客會將大型行李放置在櫃台旁，過一陣子再致電台鐵表示遺忘行李，盼能幫忙送回鄰近車站；以前也曾發生過，旅客以遺失為名，將行李暫存在車站，過一段時間才領取的事情。

▲台鐵近來發現，不少旅客「假遺失之名，行託運行李或暫存之實」。（示意圖／shutterstock／達志影像）

以台北車站為例，每日約會有4至5件遺失物，暑假更多出10幾件，最常見的遺失物就是雨傘、水杯或證件，但近來大型行李越來越常出現，還有人索性放在詢問處前再通報遺失，並請求送回台中、台南車站，或者將行李暫存，隔陣子再取。

台灣鐵道暨國土規畫學會秘書長陳彥良表示，長期以來，就有以遺失為名託運的現象，也有旅客曾攜帶超重物品上車，台鐵應修改託運規則酌收費用，不然對認真付費託運的民眾不公平。有專家建議可比照高鐵或國外鐵路，遺失物送回需補託運或車票費用。

台鐵運務處表示，免費送回是一直以來都有在實施的「便民服務」，允諾研議檢討是否收費，但還是相信民眾大多數是不小心遺失，畢竟將行李直接放置櫃台旁，會有被偷的風險。