空姐受辱/肥老外強逼擦屎⋯空姐現身爆哭 長榮:支持提告

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記者蕭筠/台北報導

一名長榮航空空姐控訴在機上遭一名體型壯碩的「老白男」(美國白人男子)羞辱,不僅被強迫要求幫脫內褲、看生殖器,完事後甚至要求擦屁股,惡劣舉動讓她當場情緒崩潰哭喊:「我當下知道我逃不出去了!」今(21)日受害郭姓空姐也出面還原事件情況,坦言身心靈受創,席間數度落淚指控:「為什麼長榮沒有保護我?只會質疑我的座艙長為什麼會有這個照片(老白男照片)?」對此,長榮航空稍早前做出最新聲明。

老白男辱空姐(圖/記者林士傑攝影)

▲受害空姐出面淚控長榮「為什麼沒有保護我」。(圖/記者林士傑攝影)

針對外籍旅客要求空服員協助如廁一事,長榮航空表示經調查後,該旅客從北美搭機經桃園機場轉機至東南亞航程中,曾三度如廁請求協助,2次在飛行中,1次在降落後,長榮指出雖有規範機組員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護,不過機機組員基於服務之初心,第一次由空服員協助如廁,第二次則由男性巡航機長協助,此位旅客於當日轉機前往東南亞前,亦由2位男性航勤同仁協助如廁等事宜。

長榮航空,名古屋,航線,787,/長榮航空提供

▲針對空姐遭「擦屁股」羞辱,長榮航空做出最新回應。(資料圖/長榮航空提供)

對於該航班巡航機長、空服員以及地勤同仁願意協助旅客,長榮給予肯定及誠摯感謝,在過程中所受委屈「感同身受」,不過強調此絕非代表旅客可恣意提出無理要求,「空勤組員並無協助如廁之義務」;長榮表示為保護機組員並兼顧人道立場,將會進一步瞭解該旅客狀況,目前正和美國律師研擬因應措施,「諸如依法令拒載、要求陪同者、或出具適航證明等方案,以維護機組員、其他旅客權益與客艙秩序」。

另長榮澄清,長榮空服員過去遇到類似事件皆以公司規範拒絕旅客,「從未責罰空服員」,未來亦是;對於此案件,若空服員欲向該旅客提告,「公司將給予支持及協助」,同時將對空服員加強宣導,如果旅客提出無理、過分之要求,空服員可運用機內異常旅客處理程序,以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程,予以拒絕。

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