常遲到被譙爆！外送員曝6辛酸原因　「真相反轉」網全體諒

生活中心／綜合報導

外送平台服務越來越受歡迎，不過各行各業都有辛酸的一面，日前有一名foodpanda外送員發文表示，常常聽到客人抱怨等很久，但他提到背後有6個辛酸原因，都會使餐點延遲送達，文章曝光引起熱議。

▲foodpanda司機常常聽到客人抱怨等很久。（圖／記者林士傑攝影）

一名男網友昨（22）日在「爆廢公社」臉書提到，身為foodpanda司機常常聽到客人抱怨等很久，他也進一步解釋有6個原因：第一點，店家現場客人多，外送單也爆滿，第二點，通常店家會先將內用客人的食物做好，再來是現場外帶客人，最後再做外送單，製作餐點時間就會被延遲。

▲外送員曝6辛酸原因。（圖／翻攝自爆廢公社臉書）

男網友提到，第三點是外送員手上不只一張單，若有一組客人有問題，就會影響到後續的送餐時間，他也舉出例子，學生叫餐預訂時間是中午12點，外送員最早早上11點30分就會到校門口等候，但學生領餐已經中午12點10分；或者商業大樓、醫院護士叫餐等狀況，上下搭電梯也要花費20分鐘；甚至還有被客人臨時更改地址，都會影響到抵達時間。

第四點，客人訂餐沒拿，外送員回報客服時間就會花許久；第五點是取餐時客人才在湊錢；第六點，喝酒的客人硬是要求外送員幫忙買東西。

男網友無奈表示：「司機也想快點完成訂單，賺取下一筆訂單，沒有司機會想拖你們的餐，可以互相體諒嗎？我明白等很久，但我們也是日曬雨淋為你們送餐。」有人反問若送餐時間會晚到，可否提前告知客人，男網友補充說明，「系統是拿到餐點才能有客人資料，重點是外送員沒辦法挑單只能照系統走。」

其他網友看完後瞬間體諒外送員，也留言表示：「辛苦你們了，希望大家能多體諒他們啊，這行業辛苦人多的是」、「台灣的服務業真的很可憐！」、「要叫外送的客人就不要在那邊該該叫，不然自己去買」；也有網友分享自身經歷「我遇到的也都很準時，態度優」、「每天都叫外送，有這個真心覺得超方便，因為工作不太方便出去買飯吃，有熊貓方便很多！」（施郁韻報導）