記者李鴻典／台北報導
2020年即將結束，亞洲聲音社群品牌KKBOX聯手「線上影音KKTV」與「電子票務KKTIX」回顧2020年娛樂產業消費行為，解析後疫情時代的產業發展趨勢。從各方數據顯示，「OTT追劇、聆聽Podcast、線上觀看演出」成為民眾首選娛樂管道，無論是用看的、用聽的，更即時快速的影音服務接連創造各種爆紅現象。
KKBOX
趨勢1：KKBOX聆聽量分析，華語銳減20%、K-POP漲勢不止、J-POP止跌回升、西洋音樂逐步下滑。華語主流流行音樂式微不再只是警訊，從KKBOX聆聽大數據結果來看更為驚人。2014年華語流行音樂，占整體串流量的70%，至2020年已大幅下滑至50%。而西洋音樂從2017年達到串流聆聽量高峰後，便開始逐年減少。
▲KKBOX首度公開2020歌手竄升榜（圖／KKBOX提供）
同時，K-POP從2014年5%成長至15%，成長幅度高達三倍。觀察近年來日語聆聽表現回升，主要來自於日本唱片公司逐步開放音樂海外授權，最具代表的是日本國民天團「Mr.Children」音樂作品數位解禁，接著日本偶像團體「嵐ARASHI」一口氣上架過去發行的16張專輯共256首歌，以及日本R&B天王平井堅也在今年將作品全面數位上架，日本金曲陸續在KKBOX上架，吸引歌迷重新關注日本音樂，同時去年演唱《鬼滅之刃》動畫主題曲〈紅蓮華〉，人氣更上一層樓的日本動漫歌姬LiSA，也隨著《鬼滅之刃劇場版 無限列車篇》電影票房不斷刷新紀錄，主題曲〈炎〉10月份一上架便占據KKBOX日語新歌日榜、日語新歌周榜冠軍，短短一個月直衝日語年度單曲累積榜冠軍，更讓J-POP整體聆聽衝高近2倍的流量。
同樣的現象也能在「無損音樂」聆聽量看見，今年7月KKBOX推出 Hi-Fi 無損音樂服務，擁有超過4,000萬首無損音質的歌曲，為全亞洲最大無損音樂曲庫。從無損熱門歌單聆聽數據來看，華語流行和日語動漫並列第一(36%)，接下來為 K-POP(15%)。11月中開放KK Points兌換試用 Hi-Fi 無損音樂服務，短短幾天就吸引超過五萬名網友申請試聽，引起發燒友社群熱烈討論，展現出對無損音質的強烈期待，KKBOX也宣布即將於12月7日起開放所有會員申請付費使用Hi-Fi 無損音樂服務，讓所有用戶都能輕鬆享受無損音質的魅力，也代表台灣音樂串流正式進入無損音質世代。
趨勢2：2020歌手竄升榜出爐，瘦子E.SO人氣高漲、全民男友許光漢獲得三冠王。延續去年發布的歌手竄升榜，其機制是計算兩年內首次發片的華語歌手或團體之聆聽流量與知名度總和表現，有別於傳統排行榜，透過歌手竄升榜機制可以找出年度「爆紅」指標，KKBOX發現在2019 - 2020 年間，歌手竄升榜已全新洗盤！從中更能看到今年串流音樂聆聽趨勢：【嘻哈多元風格獲得大眾關注】延續嘻哈熱潮，2020年喜愛嘻哈曲風的歌迷越聽越廣，對於不同嘻哈音樂風格的接受度明顯提升，其中瘦子E.SO今年推出個人首張專輯《Outta Body 靈魂出竅》，以深刻的社會觀察和反思融入具生活感的旋律，專輯每首歌都攻進KKBOX華語各大排行榜，堪稱為年度爆紅代表。而台灣饒舌界最口無遮攔的雙人組「Asiaboy 禁藥王 & Lizi 栗子」，以鮮明直率的風格發表〈PIMP〉，直白又大膽的歌詞抓緊新世代歌迷的口味，衝進本年度竄升榜單。
【人氣帶動音樂作品曝光】演而優則唱的全民男友許光漢，10月一推出單曲〈別再想見我〉勇奪三冠王，空降KKBOX新歌即時榜、華語新歌日榜、華語新歌周榜冠軍。YELLOW黃宣演唱《想見你》電視劇插曲〈一天〉，因戲劇廣大迴響，獲得高人氣點播量。剛獲得金曲獎最佳新人獎的「持修」，隨著大量影音媒體曝光引發社群高度討論，讓更多人認識進而吸引歌迷反覆聆聽其作品；挾帶自狼人殺宇宙的高人氣，由「邱鋒澤、陳零九、黃偉晉和賴晏駒」組成的四堅情，今年加上「婁峻碩」後更名為五堅情，以五人姿態發表全新創作〈All Day〉，影響力也擴散到師妹采子，作品上架就受歌迷喜愛。
【短影音洗腦旋律不間斷】來自中國的網路歌手「阿冗」，用獨特的沙啞菸嗓吸引粉絲關注，兩首作品〈與我無關〉、〈你的答案〉，在KKBOX成績皆相當驚人，成功攻占歌手竄升榜。
趨勢3：沒聽就落伍！Podcast噴發式成長，播放流量激升400%。自帶流量KOL加入！星座專家唐綺陽、音樂詞神林夕、天團滅火器都在做Podcast。KKBOX今年8月份推出免費「Podcast專區」，讓用戶除了享受喜愛的音樂，還有更多元的聲音內容可以聆聽。從2020年全台用戶使用時間數據分析，發現Podcast和音樂在週間使用行為類似，高峰落在「上下班通勤、睡前」時段，週末時間則以音樂聆聽為主。
▲沒聽就落伍！Podcast噴發式成長（圖／KKBOX提供）
一路長紅的Podcast成為聲音體驗的當紅炸子雞，KKBOX從8月份上線，截至目前為止累積上架超過 4,000 檔節目，以生活(25%)、娛樂(16%)、文化(15%)類型占據前三名。從後台數據中發現Podcast使用率以驚人的速度向上成長，每月成長率高達90%，10月單月的播放數字相比8月成長超過400%，每人平均一天聽超過50分鐘。聽眾年齡主要是25-34歲、其次為18-24歲，每人平均會收藏 3 個節目，其中生活娛樂類型占31%，特別受到聽眾喜愛。
KKBOX與台灣最多創作者信賴的Podcast Hosting 「Firstory」合作，陸續推出許多創新功能，如主題策展、文章策展、音樂IP授權庫、動態廣告插入、段落播放等，吸引許多優秀節目上架。除了大家熟悉的熱門節目之外，KKBOX發現越來越多知名KOL或是明星製作的Podcast節目，獲得市場大量關注，像是星座專家唐綺陽「唐陽雞酒屋」、華語音樂詞神林夕「開門見山」節目一上架就衝進熱門榜單。透過結合科技與過往推廣音樂的經驗，KKBOX運用主題與文章策展的方式，幫助更多Podcast節目可以被聽見，後台數據顯示策展選出的節目平均能創造10倍以上的聆聽量。此外，KKBOX也積極扮演音樂與Podcast界橋樑，除了提供音樂IP授權幫助音樂人行銷作品，也獨家上架甫拿下本屆金曲獎最佳樂團獎的滅火器Podcast節目《滅火器關鍵字》，讓粉絲可以透過Podcast更了解喜歡的歌手，聽見樂團成長過程的珍貴回憶故事。
KKTV
趨勢1：OTT線上影音熱潮湧現，KKTV 2020年流量成長170%。2020年初日劇《戀愛可以持續到天長地久》、台劇《想見你》爆紅，在新春期間掀起一股OTT追劇熱潮，緊接著突如其來的新冠疫情影響民眾的日常生活，民眾待在家的時間變多，使用影音串流平台度過休閒時光的頻率也變高。4月底台灣最大盜版網站「楓林網」遭查緝關站，大量民眾轉向正版線上平台追劇，7月國家通訊傳播委員會(NCC)通過「網際網路視聽服務管理法」草案，引起全台熱烈討論，一舉讓 OTT串流服務成為年度最熱門的話題之一。KKTV觀察，2020全年用戶數大幅成長，促進流量成長高達170%。其中楓林網關站事件所帶來的流量成長最為驚人，是去年同期的230%。不過隨著到盜版網站死灰復燃，加上5-6月日劇新劇因疫情停播，整體流量與用戶在4月後成長趨緩。
▲OTT線上影音熱潮湧現，KKTV 2020年流量成長170% （圖／KKBOX提供）
另，從OTT用戶所使用的追劇裝置比例來看，大螢幕的使用仍持續上揚。KKTV大量投入開發資源，今年積極與產業合作預載於各款機上盒或智慧電視。與去年同期相比，使用Apple TV觀劇的比例成長1.6倍，Android TV成長1.5倍。
趨勢2：BL類型作品突破重圍，攬客力驚人，帶動付費轉換率200%。近年來BL劇漸漸受到觀眾歡迎，擁有一群龐大且忠實的粉絲，日本BL作品以清新的風格、輕快的節奏與細緻的製作品質，從小眾市場逐漸走入主流目光！KKTV陸續引進日本 BL 戲劇作品，如《大叔的愛》、《大叔的愛-in the sky-》、《昨日的美食》(含2020新年特別篇)等等，另外也與日本合作推出自製 BL 日劇《Life線上的我們》。而目前KKTV獨家跟播中的《如果30歲還是處男，似乎就可以成為魔法師》，不但於日本打敗眾多大卡司製作，更被日媒封為「秋季最令人上癮的日劇」，同時在 KKTV蟬聯6週全站熱播冠軍，其亮眼成績展現黑馬之姿，掀起全亞洲BL狂潮。
另，KKTV也推出自製BL台劇《2020因為愛你》。KKTV發現，今年BL作品整體收看人數比去年同期高出60%，且攬客能力驚人，這些作品為KKTV帶進新用戶的比例是平均值的1.4倍，而喜歡 BL作品的用戶付費轉換率是平均值的2倍，顯示BL市場高度的開發潛力！
趨勢3：KKTV推出全新「語言學習功能」獲得大量好評，有6成用戶願意加價購。KKTV觀察平台觀影行為數據，因應學習語文需求而推出雙字幕功能，是最受到會員喜愛的功能之一！2019年提供升級版「同步雙字幕」服務後大獲好評，使用人數比去年同期成長超過260%。有鑒於用戶對於語言學習的進一步需求，KKTV於今年下半年推出全新的「語言學習功能」，使用者可直接全覽當集所有原文字幕，並可從字幕上選取觀看段落，推出後迅速獲得好評。根據2500筆問卷調查結果顯示，有超過9成會員表示該功能對於語言學習有幫助，更有6成用戶願意為新功能額外付費。
因應語言學習需求，KKTV在倍速播放的功能上，增加0.75倍、0.5倍等慢速播放的選項。分析數據後發現，用戶最常使用的速率仍以2倍、1.5倍、1.25倍為主。而使用快速播放看劇次數最高的劇為《戀愛可以持續到天長地久》與《想見你》，推測是因為兩部劇都是當時最熱門的話題劇，許多用戶為了搶看結局或重溫劇情細節，會加速播放來縮短觀劇的時間。
趨勢4：公布2020最受歡迎日劇、動漫，TOP20最愛戲劇類型「浪漫愛情」奪冠。KKTV公布2019年Q4至2020年Q3的日劇排行，前10名中以漫改、經典作品續篇囊括大部分的名次，顯示日劇用戶的選劇喜好除了演出卡司的明星光環，受信賴的製作團隊也是重要的考量要素。
收視奪冠的是漫改作品《戀愛可以持續到天長地久》，以浪漫情節攻陷全亞洲的少女心，男主角佐藤健飾演的「天堂醫生」冷酷又霸道的魅力，讓不少平常沒有看日劇的觀眾，也不自覺成為「天堂組」的一員！拿下亞軍的作品《型男主廚三星夢》，是木村拓哉首度登上台灣OTT的作品，熱血中年追夢的浪漫加上令人無法抗拒的米其林星級美食，讓這部劇的話題從日劇迷燒到美食圈，也讓木村大神人氣再度攀上高峰；收視季軍則是經典醫療劇作品《派遣女醫Ｘ》，連續六季創下決不失敗的收視紀錄！
▲KKTV公布2020最受歡迎日劇（圖／KKBOX提供）
今年最受矚目的經典續篇則非《半澤直樹》莫屬，從開拍到播出，討論熱度居高不下，在日本不負眾望拿下令和最高收視！受到統計區間影響，直至9月底才全劇上架的《半澤直樹》，目前暫居排行榜第四名，截至發稿為止，觀看人數仍持續上揚。另外，KKTV觀察到有趣的現象，被譽為2018年經典神作的《Unnatural法醫女王》，因為劇情與疫情相關、並與同製作團隊的口碑新作《MIU404》劇情設定串連，引發用戶重溫風潮，成為唯一在排行榜上的非當季新首播劇。
動畫方面，去年一鳴驚人的《鬼滅之刃》，今年漫畫連載完結、電影版上映票房持續創紀錄，話題不斷熱度不減，打敗眾多新作，連續兩年在動畫熱播排行榜名列前茅。而在社群掀起討論話題的成人向動畫作品《異種族風俗娘評鑑指南》，當初因為尺度問題，連日本SUN、TOKYO MX 電視台以及Funimation平台都宣布停止播送，播出過程一波三折。而設定觀劇前需會員認證機制的KKTV，則順利以無修正版本跟播，滿足動漫迷對於原汁原味的要求，將該作推上TOP 5。
▲KKTV公布2020最受歡迎動漫（圖／KKBOX提供）
另外，最受用戶歡迎的戲劇類型第一名為「浪漫愛情」，去年冠軍的劇種「職場社會」則落到第2名，推測因為疫情嚴峻，劇迷會選擇觀賞浪漫愛情、輕鬆有趣的作品一解現實生活的苦悶。
KKTIX
趨勢1：疫情改變產業生態及消費者習慣，實名/實聯制驗票設備活動場次激增15倍。2020年受到疫情波及，逾60場售票活動取消或延後，影響超過35萬名購票消費者。展演業者緊急調整活動安排，因應措施包含「大場次換小場次、實名制電子票券、實聯制裝置驗票、售票型線上直播」，其中很多活動將大型場次拆成多個小場次，但小場次代表票變少，為了照顧忠實粉絲，延伸出抽籤、問答等互動購票方式。
同時KKTIX觀察今年票券使用狀況，配合政府防疫政策，從原本實名制電子票券購票，發展成實聯制活動入場驗票，7-11月結合實名/實聯制功能活動累積近500場，此外，實聯制因須核對身份與聯絡資訊，人工驗票嚴重影響入場時間，如以大型活動舉例，傳統驗票平均花費近3小時，透過 KKTIX APP或驗票裝置加速實聯制入場驗證，能節省9成的時間，縮短至20分鐘完成入場，推動向KKTIX租借自動實名制、實聯制驗票裝置的場次成長15倍。
趨勢2：Youtuber、直播主從線上走到線下，售票秒殺不再只有明星歌手。得益於台灣防疫成效，下半年實體活動陸續復甦，KKTIX累計至10月底，以千人以上演唱會場次計算，共販售85場位居台灣售票平台第一。全年累積有超過16,000場活動，在KKTIX上每33分鐘產生一場活動、每12秒成立一筆訂單、每6秒售出一張票。
聚焦在2020年秒殺級的熱門場次銷售狀況，KKTIX察覺到一個新的現象，以往只有明星歌手演唱會才會遇到的搶票秒殺，今年由Youtuber、直播主舉辦的實體活動也加入爆賣行列，像是「木曜4超玩跨界演唱會」和「《自由新鎮1.5》舞台劇」皆創下1秒售罄的銷售佳績。
趨勢3：後疫情時代售票型線上演唱會將成主流、跨國直播演出陸續登台。肺炎疫情不僅對全球旅遊業帶來嚴重衝擊，也中斷各國歌手巡迴演出的行程。不但國外藝人進不來，國內藝人也出不去，因此線上直播便成為回饋歌迷優先考量的演出模式。後疫情時代已有許多活動開始轉為線上直播形式舉辦，因不受限地理限制，國際歌迷有更多機會觀看表演，就連以往對內容保護到家的日本也積極跨至海外市場，KKTIX虛擬場館已經陸續收到許多跨國演唱會、舞台劇...等售票型線上直播活動的合作洽談，首先起跑的就是11月底舉辦的初音未來演唱會「MAGICAL MIRAI 2020」in OSAKA。線上演唱會成為歌手跨國演出的最佳舞台，隨著越來越多的售票型線上演唱會的舉辦，逐漸形成為新的商業模式，將培養出歌迷不同以往的消費行為。
▲疫情改變產業生態及消費者習慣，實名/實聯制驗票設備活動場次激增15倍（圖／KKBOX提供）
