影音平台新趨勢─邊看邊買

文／陳柏寧

近年來隨著科技演變，目前網路影音平台除了要滿足觀影需求，也需同時扮演多元服務角色，來滿足用戶提高平台黏著度。如中國愛奇藝、優酷已將影音結合購物，讓消費者可以快速選擇劇中出現商品完成購買，愛奇藝甚至可以做到臉部辨識，自動推薦劇中該明星所代言商品，來鎖定忠誠粉絲延伸的偶像經濟。

▲截自愛奇藝視頻網

綜觀中國的邊看邊買主要可以分為兩種商品連結形式，分別為弱相關及強相關，所謂的強相關指物品辨識，例如劇中出現的同款商品，主要以3C、汽車、服飾為主，弱相關則是運用於場景聯想，例如劇中拍攝畫面為兒童樂園，即可推送兒童玩具、書籍、安全椅等產品。透過上述的關聯式推薦，除了讓該影音平台開闢新的營銷路徑，也可保有用戶觀影的流暢體驗，告別擾人的貼片式廣告或強制觀看廣告，提供友善的觀看情境。

▲截自JOYUS網站

另外筆者也在美國的JOYS服飾購物網站中，發現此商城已跳脫傳統的圖片購物瀏覽模式，重新將影音與購物結合，提供用戶在觀看影音時可直接點選右方商品推薦外，也將影片每段精華中，以節點說明讓用戶快速知道精華片段內容為何，藉此影片使用戶清楚了解商品規格內容外，也支援選擇尺吋或加入購物車流程，讓整個購物體驗變的更有趣豐富。

▲截自TVBS女人美妝大賞

反觀台灣電視媒體也開始佈局，紛紛開始許多新的嘗試，如TVBS女人美妝大賞，透過Youtube平台來進行互動，當主持人在介紹彩妝同時，直接於右邊出現商品提示，讓觀看用戶可以直接點選商品前去完成結帳，透過這樣的強關聯曝光模式，也讓電視台告別以往電視台購物頻道經營模式，用戶只需在虛擬平台上即可完成所有購物流程。

▲截自民視流行新勢力

在民視部份則是運用於談話型節目特性，透過邊看邊買的模式廣納各式商品，例如主題為旅遊，透過強弱相關聯，推出美食、住宿、包包等必需品，讓觀看節目用戶可以直接體驗節目中出現的美食或景點，這樣的曝光方式遠比傳統的貼片廣告，更能有效轉換為商品提袋率，準確將正在觀影的眼球轉換為購買行為。

 整體來說，台灣電視媒體對邊看邊買都正在積極部屬，但依照經營策略差異，部份電視台並不提供商品出貨等服務，仍是將訂單導回到品牌端上，僅在影音內容中提供購買連結做串接，讓外部平台支援後續結帳。對於用戶來說，其實只要購物流程是流暢的，平台即成為次要考量因素，思維應該調整為，如何讓直覺式的邊看邊買直接成為營銷好夥伴。雖未來科技不斷創新，或許有新的獲利模式會取代邊看邊買，但長期來看影音平台的多元服務，除了好內容外仍需不斷的向外延伸，才有機會讓用戶對影音平台留下更多「心佔率」。