銀行存6萬6少4千?「少錢來補」郁方怒 專家揭自保3關

  • A-
  • A
  • A+

記者洪玲明/台北報導

為了幫小孩存壓歲錢卻引發「少錢」風波!藝人郁方在臉書透露,她將小孩壓歲錢拿到公營銀行存,行員告知金額為6萬6200元,存款憑條也寫了66200,但存完幾個小時後,行員卻打給她說少了4千元,要她補還說要調監視器,讓她氣炸!整起事件到底哪個環節疏忽了?類似狀況民眾遇到又該怎麼自保?《三立新聞網》請教在公營銀行服務超過10年的資深黃姓理專,他直言自保別無他法,就是先把錢算清楚,律師也提供3層防護關卡。

▲郁方為了幫小孩存壓歲錢至銀行存款,卻爆發「少錢」風波。(圖/資料畫面)

郁方11日晚間臉書發文,表示她將小孩的壓歲錢拿到銀行存,因為有各種鈔票、張數又多,她來不及數、擔心自己數得不夠正確,便請銀行男行員幫忙計算,對方先用機器數鈔,又用紙和筆計算,告訴她金額為66200元,她也就在存款憑條上面寫66200元,將錢存入後離開。

▲藝人郁方存錢,銀行說錢算錯,少了4000元。(圖/資料照)

幾小時後,先是一名女行員打電話來,口氣很差地說錢算錯,少了4千元,銀行只收到62200元,要她去補,也指出銀行正在調監視器。郁方瞬間火冒三丈,更說錢不是她偷的,當初寫下的金額就是行員說的數字,沒隔多久,又一名男行員打來,要她3點半前補錢,讓她傻眼,決定打電話到總行客訴,一兩個小時過去,一名說話結巴的經理不停道歉,但還是要她補錢,讓她滿腦子問號。

▲郁方為了幫小孩存壓歲錢至銀行存款,卻爆發「少錢」風波。(圖/翻攝自郁方臉書)

服務於公營銀行的資深理專黃先生表示,銀行對於「算帳」相當嚴格,多一塊少一元就會導致「錯帳」,所以發生類似狀況,第一步驟就是要先調監視器,看點鈔過程及金額是否有誤,銀行的監視器依據不同地點有不同作用,有些監視器解析更能看到鈔票上的流水編號,所以調閱監視器為其首要之務。

針對郁方「壓歲錢少錢」事件,黃姓理專認為,機器跟人為同時算錯金額機率實在太小!他分析可能的情形為「行員口誤」,因為62200跟 66200其實念起來真的有可能念錯,但偏偏存款憑條寫了66200,事後發現金額錯了,行員第一時間依據SOP就是得先跟客戶告知整起事件,接著沖帳再重新改單,不過行員可能得面臨記過等懲處,勢必影響績效。

所以有些行員可跟客戶請求是否能先回銀行補齊缺額,讓帳面無誤,接著客戶也可馬上提領並沒有任何損失,但這得視行員跟客戶之間的交情。他也說明,依據郁方的文章撰述,同一天兩個行員都打來希望能夠補齊4千元缺額,加上郁方打到總行後,又有一位經理致電道歉,不過還是希望能補齊款項。在在看來,或許行員真有疏失,但也只能等銀行端說明整起事件原委。另外理專提醒,為了避免爭端發生,民眾至銀行存款,請務必「自己先把款項數清楚」,這是唯一的自保之道。

針對此事件,恩典法律事務所陳儀文律師也指出,如果到銀行存錢,原則上應以「存款憑條上記載數目」為準,如雙方有所爭議,應由主張金額有誤的一方來負責舉證。

以郁方所描述的狀況,首先,確認存款金額的過程(無論是點鈔機點鈔,又或者行員拿出紙筆計算),郁方只是依照行員告知數目寫存款金額,所以應由銀行證明行員從郁方手上那疊鈔票時,紙鈔的金額就是62200,也就是銀行應先提供監視器畫面證明,點鈔機上紀錄畫面數目是62200元,而且郁方把錢給行員到行員把紙鈔點完的過程中,所有的紙鈔都在行員掌控中沒有不見,銀行才可以主張金額短少。如果事後調查發現有行員故意侵占4000元或將4000元偷走,該行員便可能觸犯刑法上業務上侵占或竊盜罪。

陳儀文律師也提醒,當民眾碰到銀行主張存款金額短少的爭議,民眾有權利先要求銀行提出具體證據,證明金額短少,在此之前,民眾都可以拒絕補錢。除此之外,民眾去金融機構存錢時,最好事先計算金額,作第一層把關,趕時間的話,也可以在行員點鈔計算時,一起看點鈔機畫面同時驗算,作第二層防護,第三,則應妥善保管存款憑條,以避免日後爭議。

最後,如果民眾對於銀行的處理過程認為有明顯瑕疵,亦可向金管會申訴,由金管會監督金融機構的辦理過程是否損害權益。

追蹤娛樂星聞

延伸閱讀

【94要客訴之精彩完整版重現】美前國務卿認證立院衝突有中國介入?!

讀者留言

※ 本網頁已閒置超過5分鐘,請點擊右上關閉鈕,即可關閉。

銀行存6萬6少4千?「少錢來補」郁方怒 專家揭自保3關 | 娛樂星聞

熱門人物