扯!綠委踢爆Alan Walker演唱會退票1年不退款

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記者黎冠志/台北報導

國際知名DJ Alan Walker(艾倫 · 沃克)以《Faded》神曲紅遍全球,歌曲已有超過26億Youtube觀看次數,而原定去年4月要來台灣開演唱會,不過卻因為COVID-19疫情突然喊卡,而民進黨立委何志偉今(20日)踢爆,有消費者申請退票1年多了還沒拿到退款,要求文化部針對強制退款期限訂定明確規範,杜絕不負責任的廠商。文化部代表當場允諾將進行研議。

受害者劉先生指稱透過eaglelife公司(中文名稱:喜美電訊股份有限公司)購買Alan Walker原訂2020年4月18日的演唱會,後來因疫情關係,廠商告知歌迷延期舉辦,後續舉辦日期一改再改,毫無給予確定正確舉辦日期,歌迷開始轉向退票念頭,沒想到廠商開始一推再推,退票時間超過一年仍有消費者未取得退款。但消費者打電話到公司也都沒有任何回應,記者會現場立委何志偉也撥電話嘗試與廠商當面溝通也無果。

▲扯!綠委踢爆Alan Walker演唱會退票1年不退款

消費者控訴該公司2020年1月開始宣傳,一次一次的宣傳又一次次延期,退票正本寄回公司但消費者拿不到退款,其二,公司電話長期沒有人接;票價現場4千,預售2千8,何志偉出示事件時間表,主辦單位最後一次公告說只是延期,並沒有取消,但實際查閱演出者的網站沒有台灣場演出了。何志偉強調,歌迷對偶像的喜愛,不該成為不良商人欺負的對象,主管機關文化部與消保處應訂定強制退款期限、占比,捍衛消費者權益,杜絕不負責任的商人。

文化部影視及流行音樂發展司專委陳宜靜表示,Alan walker主辦單位並沒有遵守定型化契約,對於未履行契約的規定應由民眾向消保官提出申訴。何志偉所提退款期限的部分,文化部承諾將會研議。消保處消保官王志宏也表示,華時尚公司才是整場活動的執行公司,前後大約賣了3千多張的票,華時尚有退了大約270萬元,華時尚確實速度較慢。消保處會要求華時尚務必確保權益,華時尚目前並沒有取消活動,如果確定要演出將會要求業者提供演出時間給消費者。

記者會現場,行政院消保處甚至請文化部提供該廠商紓困協助。讓何志偉怒批,「消保官你有看到嗎?主辦單位不斷退消費者的票根但不退票款,消保官真的是太天真可愛了,還幫業者請文化部紓困補助,請問消保處的意思是,業者只要找小編撰寫公開文就可以規避法規了嗎?」

何志偉表示,「那票款在哪?消保處有掌握嗎?消保處表示並沒有掌握,何志偉質疑消保處應該捍衛消費者權益,顯然消保處更在意業者是否有得到紓困補助」。何志偉怒指,台北市消保官都知道金流,行政院消保處一問三不知,還協助企業爭取紓困,「難道是欺負民眾、欺負這些願意等待的歌迷?」

消保官王志宏表示,其實不是沒有了解,據了解錢款已經退給公司內部董事,但不確定是不是公司內部有什麼問題致使無法退費。何志偉表示歌迷善良的等待,不是給不負責任商人脫產時間。這樣的個案不是第一起,也不會是最後一起,不負責任的商人利用歌迷對偶像的支持,退款慢吞吞,甚至乾脆關門結束營業用其他名字另起爐灶,何志偉強調,主管機關文化部與消保處應該訂定強制退款期限、占比,捍衛消費者權益,杜絕不負責任商人。

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