桃機出包!千人塞爆大廳急跳腳 從從:都沒有人廣播指揮?

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新聞台

記者張昱傑、黃瀞瑩/桃園報導

桃園機場又出包!第二航廈移民署出入境證照查驗系統,今(17)日下午2點多傳出當機情形,當時11部自動通關系統異常,就連人工查驗的電腦也無法使用,移民署緊急啟動備用系統,但現場擠滿排隊等候的大批旅客,有人排隊排得不耐煩、也有人急得跳腳,估計影響上千人,經過搶修後已經恢復正常,但異常原因還要再進一步釐清。

證照查驗系統突故障 千人塞爆桃機大廳

▲桃機自動通關系統故障。

所有旅客大包小包,腳邊還擺著行李,所有人面面相覷,沒有想到出國竟然會碰上這種狀況。

自動通關系統發出聲響,人工查驗的櫃台前排了長長的人龍,17日下午2點12分,移民署使用的通關系統突然掛點,所有電腦通通不能用,旅客焦急等待,排在後頭的人更是完全搞不清楚狀況,深怕自己出國的行程,會因此受到影響。

旅客:「進來的時候,排到30分鐘左右,我後面的就有很緊張的狀況,一直想插隊往前去排隊。」

證照查驗系統突故障 千人塞爆桃機大廳

▲藝人唐從聖發文抱怨。

旅客抱怨連連,就連藝人唐從聖也深受其害,在臉書上PO文大罵,難道沒有個指揮的人嗎?從沒看過入境處,這麼多人根本就像是跨年晚會。

證照查驗系統突故障 千人塞爆桃機大廳

▲桃機第二航廈系統當機。

自動通關系統前通通沒人,所有旅客只能擠到人工查驗處,因為系統大當機,自動通關系統全部失靈,就連人工查驗處的電腦也全掛點,移民署拿出筆電,啟用緊急備用系統應急。

證照查驗系統突故障 千人塞爆桃機大廳

▲移民署國境大隊副大隊長吳嘉宏。

移民署國境大隊副大隊長吳嘉宏:「每一小時大概都有3000名的旅客通關,所以查驗速度上變緩慢的話,導致大廳人潮會比較多,但是我們第一時間,也動員了我們所有線上人力,來協助查驗跟引導。」

30分鐘左右後狀況解除,人潮才慢慢紓解,上千人因此受到耽擱,原本的好興致,全因為電腦掛點受到影響。

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